"Tôi sẽ lấy làm hân hạnh lắm, nếu được giúp việc một hãng có quá khứ rực rỡ như hãng ông.''Chị Marie, chị có rất nhiều chỗ đáng quý, chị có biết không?''.Tôi thích dắt con chó nhỏ của tôi lại nơi đó dạo chơi.Cha đã đòi hỏi con nhiều quá.Ông giảng giải với họ một cách thân mật, khéo léo đến nỗi thợ đình công trở lại làm việc mà không hề nhắc tới sự xin tăng lương nữa, mặc dầu trước kia họ chiến đấu dữ tợn như thế.Hai ngày sau, ông chủ nhiệm tờ Boston Herald viết thư trả lời ông B.Chưa coi họng tôi, ông đã hỏi tôi làm nghề gì.Vì, dù có giết được nó thì vết cắn cũng không lành ngay được".Tôi có thuật lạ là biết dùng lời lẽ ôn tồn và những lời khen thành thật".Giáo sư William James, giáo sư Harry A.

Xem thêm Thu gọn