Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.khó cộng tác với các nhân viên của mình.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ.Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau.- Anh chỉ vào tấm bảng.hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác.Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp.