Nhìn chằm chằm khiến người đang thủ thế cảm thấy bị kéo lại gần; ánh mắt của bạn đang xâm phạm không gian riêng của người đó, gây cho họ tâm trạng lo sợ.Mọi người không chỉ sẽ làm những gì bạn kỳ vọng họ làm, mà thông thường họ còn cảm thấy bạn gợi ý cho họ nên cảm nhận thế nào.“Sự thật là thứ đầu tiên bị đánh mất trong lời nói lịch thiệp.Tôi viết đơn mua hàng nhé?” Động lực để hành động lúc này không còn nữa.Bạn không thể để người đó được lợi nhờ hành động của họ, trừ phi họ nói cho bạn biết.” Tuy nhiên, nếu cử chỉ này chỉ thoáng qua – nếu bạn chỉ thoáng thấy nó – đó là một dấu hiệu ám chỉ một điều gì khác.Rõ ràng, người bán hàng sẽ đáng tin cậy hơn nếu người đó nói cửa hàng từng có thứ mà bạn muốn nhưng họ muốn cho bạn xem thứ còn tốt hơn.Mấu chốt của phương án này không phải là kết tội, chỉ cần thông báo.Tôi hy vọng được nghe chuyện đó từ anh trước.” “Và…” “Lời chào hàng vẫn thế.