Tính kiên định cũng giống như sự tinh luyện thép, phải được tôi luyện nhiều lần.Khi tới phòng của Durant để báo cáo về việc hoàn thành công việc được giao - trước thời hạn một tuần anh đi qua một dãy các phòng của ban quản trị.Tuy nhiên, tại đây, ông đã gặp phải sức ép gay gắt từ phe đối lập khiến ông buộc phải từ chức ngay khi vẫn đang còn nhiệm kỳ.• Thường xuyên làm dịu cảm xúc của mình bằng cách mỉm cười trong khi nói chuyện.• Phải biết lắng nghe, khuyến khích người khác nói chuyện một cách thoải mái.Đó quả là một nhận định táo bạo, nhưng thực tế sẽ đúng như vậy đấy.Niềm tin, hiểu một cách sâu xa nhất, phải là một niềm tin chủ động, thay vì thụ động.Người đàn ông nọ liền tiến gần hơn đến chiếc gương, chăm chú nhìm ngắm bản thân mình cho đến khi tỳ hẳn khuôn mặt râu ria của mình vào mặt gương, sau đó quay sang tôi và nói: Tôi đã hiểu được ngụ ý của ông rồi, cầu mong Chúa phù hộ cho ông vì đã không cưu mang tôi.Nên nhớ rằng, mọi chướng ngại vật chỉ là những gì mà bạn tự đặt ra cho chính mình.Đấng Sáng tạo đã rất sáng suốt khi ban tặng cho ta khả năng biết buồn nhằm giúp ta có thể sử dụng sức mạnh của mình một cách hài hòa và khéo léo.
