Đã đến lúc cần tìm đến Jones.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả.Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa.Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
