Sau đó kỷ niệm sự kiện bằng một tấm thiệp chúc mừng sự kiện đó khi vào đúng ngày đó năm nay.Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.Hãy nói bằng thì hiện tại đầy tự tin.Khi anh cứ giọng đều đều về cơ hội mới của mình, tôi cố gắng nghe anh nói những suy nghĩ về bản thân tôi:Lẽ nào bạn không thích kể lại chuyện ư? Tương tự như vậy, bạn có hài lòng khi một ai đó quan tâm hỏi về một ngày bình thường của bạn? Hãy sử dụng cách này khi bạn là người mở đầu cuộc trò chuyện với người mới quen.Một chú ý nhỏ cho các em gái của tôi: Khi viết cho cánh đàn ông, đừng dùng những từ ngữ thể hiện cảm giác của bạn như:Những bạn gái của tôi Deborah, Vicki và Patricia vì đã gửi cho tôi thiếp Chúc mừng Ngày Xuất Bản nhân dịp kỷ niệm cuốn sách đầu tiên của tôi.Không khí đóng băng bao trùm.Có lẽ bà ấy cần phải thực hiện một cuộc điện thoại quan trọng.Hãy nghe bài nói chuyện trên ti vi trong chương trình chính trị sáng Chủ nhật hàng tuần và hãy đếm số lần các chính trị gia sử dụng mẹo đó!

Xem thêm Thu gọn