Người đó sẽ nhượng bộ còn bạn sẽ chiến thắng.Bạn cho người đó cơ hội giải thích tại sao họ lại làm vậy.Cậu nghĩ chúng ta sẽ làm sáng tỏ vụ này bằng cách nào?”Tuy nhiên, nếu người đó khẳng định lại rằng mình chẳng làm gì, thì trên thực tế, người đó có thể vô tội.Nếu anh đợi đến lúc tôi biết rõ qua kế toán, mà chắc chắn tôi phải làm như vậy, thì anh sẽ phải nhanh chóng ra khỏi đây.” Một biểu hiện nữa là cố gắng làm thông cổ họng.Chương này trình bày những kỹ thuật đột phá để tìm ra chân lý.Suy nghĩ này chỉ là suy nghĩ sơ cấp – vốn tích cực.Mỗi khi Jim có mặt trong văn phòng của sếp và tường trình các vấn đề về nhân công, những sai sót của sản phẩm hoặc bất kỳ vấn đề gì làm cho vị chủ tịch này cảm thấy không thoải mái là y như rằng ông ta lại đặt chiếc cốc uống cà phê lên bàn, ngay trước mặt mình, giữa hai người.Hãy xem ba ví dụ đặc trưng về ảnh hưởng này trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
