Ai đó nói trông bạn thật mỏi mệt và toàn bộ tâm trạng của bạn sẽ thay đổi.Nếu người đó nói với tốc độ chậm và thư thái, bạn nên làm tương tự.Dĩ nhiên chuyện đó có thể dễ dàng áp dụng với bạn.“Rất tiếc nếu sự thật trái với ý kiến của anh, nhưng tôi muốn biết…”Sau khi thiết lập quan hệ hòa hợp với người khác, bạn cung cấp cho người đó tất cả mọi điều mà người đó có thể nghĩ về cuộc trò chuyện.Còn với công cụ thứ hai, bạn sẽ biết cách tìm ra ý định thật sự của một người trong bất kỳ tình huống nào.Anh có thích có thêm kinh nghiệm về tài chính hoặc tiếp thị không?”Câu hỏi mẫu: “Nếu ông giải quyết vụ này, ông sẽ làm thế nào?” Câu nói kỳ diệu này mở ra cửa thoát cho cuộc trò chuyện.Những người này có một vị thế tâm lý rất khác, vì thế tình huống phải được giải quyết một cách đặc biệt.Những sự kiện được tạo dựng hiếm khi có bất kỳ chi tiết nào tiêu cực.
