…Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, người ta có thể cùng lúc cung cấp những dịch vụ cơ bản với những mức giá khác nhau.Với mỗi nền văn hoá khác nhau có nhiều sắc thái ngôn ngữ khác nhau để biểu đạt sự yêu thương.Tôi đã nghe nói về những công nghệ màng lọc mới với chi phí rất tiết kiệm.…Tôi sẽ sử dụng chiếc mũ vàng nhưng tôi không hy vọng tìm thấy được điểm tích cực nào.… Tôi không thích các ý kiến cũng như những đề xuất của anh.Tôi muốn khẳng định với các bạn một diều là giá trị của qui ước lối tư duy chiếc mũ đỏ chính là tính nhân tạo của nó.Theo quan niệm truyền thống thì cảm xúc làm rối loạn hệ thống tư duy.Từ những việc đã xảy ra, chúng ta tạo ra những tình huống chuẩn mực.Khó khăn lớn nhất mà chúng ta gặp phải trong việc tư duy là chúng ta xử lý vấn đề một cách lộn xộn và ôm đồm.Có vô số các cách khác nhau để xem xét và giải quyết một vấn đề.
Điều này quan trọng hơn nhiều khi mỗi cá nhân tư duy theo cách riêng của mình.
