ít lâu sau khi bắt đầu theo lớp giảng của tôi, ông với vợ đi xe hơi về quê bà để thăm họ hàng.Mấy khách hàng khác cũng vậy, trừ một người nhất định không trả một đồng nào hết.Vậy, muốn sửa đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ:Tôi nhận ngay rằng chú ấy hoàn toàn có lý mà tôi thì hoàn toàn có lỗi.Trong nhiều trường hợp, một bài như vậy cần lắm.Lần đầu tiên trong đời tôi, tôi tự buộc tội tôi - mà thú vị chứ! Tôi tiếp:Bạn hãy tự nhắc luôn luôn rằng: "Hạnh phúc của ta, sự thành công của ta, danh vọng tiền của của ta phần lớn đều do sự khôn khéo trong khi giao thiệp với người mà có".Và ông ta lấy làm ân hận vì sự đó lắm.Chúng ta tự bào chữa rằng như vậy lâu quá, mà công việc ta bề bộn quá.Vậy mà giọng của ông dịu dàng, nhỏ nhẹ, thân mật hơn là nói với các nhà truyền giáo nữa.
"ở nhà ra, bạn ngửng đầu lên, đưa cằm ra; hít đầy phổi không khí và ánh sáng mặt trời; mỉm cười với mọi người và thân ái siết tay người quen biết.
